第1期 : 第一章、改變與創新(Change & Innovation)
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管理大師彼得•杜拉克(Peter F. Drucker)在其「巨變時代的管理」一書中，談到現今社會和經濟結構改變、網路社會的興起以及組織型社會的特性等等，並特別談到就經濟成長不再以消費者需求為基礎，而是以通信和資訊、環境生態保育、基礎建設與老年人口等四個新市場為基礎。同時論及未來世界經濟轉型，勢必以服務業貿易取代傳統的商品貿易，而今後跨國投資方式也將由不同形式的聯盟來進行。此一巨大改變對於企業經營策略的釐定，將具有重大的意義。
詳全文... 基於以上所述，企業面對劇變的外界環境，經營理論的建構可以代表一個企業對於本身在所處的環境中所持的策略構想。而此一構想的打造，應針對一定的時空條件下企業的特定想法，且屬不同於通常所認知的一般性或普通性理論。因此，今後企業的「經營理論」應係建構於組織環境、特殊使命以及核心能力上了。
今天，企業身處在混沌未明的「劇變時代」裡，市場、技術與核心能力的改變應可帶來新的發展契機。然而過去所依賴的經驗與分析並不能適應這一改變，數字似乎也無法透露端倪，如果商機一旦變成了可遇不可求的運氣時，則成功變成為一種人力無法操控的變數，而身處劇變時代中的企業，其經營也就充滿了無力感。當然，「改變與創新」應該是企業塑造其「經營理論」思考的重要課題。
台灣地區從製造業的日漸衰微，到資訊業與服務業的大幅成長，經歷了經濟結構的轉型，也造成勞動市場人力資源結構的改變，再者科技化與資訊化的發展，對人力資源所應養成的工作知識與工作技能影響最大，近來有關人力資源發展的議題在邁入新世紀之際，引起各界關心並被廣泛的討論著，主要的是「人力資源」主導著企業經營的成敗。有鑑於企業的發展取決於人力資源的運用，而正邁向高科技、高效能及高度資訊化產業的發展中，「人才」更是企業經營成敗的命脈。因此，在跨越時空，進入新紀元之際，企業如何因應外在變遷，以維持其競爭優勢，並確保永續經營，則有效掌握並運用人力資源發展的新趨勢，將為當務之急。
企業界常透過教育訓練，將經營理念、工作倫理與日常規範等灌輸給工作人員，以便建立共識進而諦造企業文化。事實上，工作人員共識的建立是一項極其浩大的工程，如能有目標、有計畫的來實施，方可產生十分顯著的效果。當然，企業組織中如何建立共識，的確是非常困難的工作，因為組織中，每一個成員個體均有其思想觀念與慾求，唯有使其能敞開心胸，勇於積極改變，進而由個體而團隊，以至於整個組織，均能基於目標達成的心智模式，俾促使整個組織從危機管理與解決問題的被動反應導向的消極作為，轉變為實現理想的主動創造導向的積極作為，其過程的艱巨與任務的浩大是可以想像與體會的。
基於心智模式的改變，產生共識的建立基礎，共同價值觀與共同信念的培養是十分重要的課題。當然，共同願景能促使並引導所有工作人員基於同一理想目標，敞開心胸，積極改變，進而主動創造並能實現理想，此一改變現狀達到理想的作為，就能在共識的凝聚下達成。因此，共同願景之建立與塑造，以凝聚共識的做法就是企業優質人力建構的一項重要思考方向。企業文化係具備共同的、凝聚結合成的、集體的、持續不斷的、以及承襲慣例的...等等特徵。因此，如何塑造企業組織能擁有明顯的、強勁有力的、獨特的、與業務搭配的企業文化，以促使企業組織展現生機與活力的潛能，進而提高企業經營績效，並建立競爭優勢，以及創新原動力的企業改造碁石。
企業經營的目標在於獲致利潤，並能持續成長以確寶永續經營，此項目標的達成，從企業經營的基本型態來看，經營結構與組織架構是其兩項重要的主軸。前者係指企業經營的理念、商品、市場、通路、運作型態與資金結構...等。而組織架構則係指組織結構、組織成員的士氣、組織成員共識、工作能力以及決策系統...等等與人力資源相關的課題。
企業組織的建構大多包含明確的工作目標、清晰的職位層次序列、流暢的意見溝通路線以及有效的協調與合作體系等要素。其建構的主要目的，即在於建立、強化並創造組織競爭力。如進一步就組織競爭力加以分析，技術能力、策略能力、經濟能力實係構成組織競爭力的三大能力要項。其中，所謂技術能力係指企業在各該產業或功能取向的專業能力，如電子、醫藥、工程、會計、財務…等。策略能力則係指管理能力，如規劃、組織、任用…等。而經濟能力應係指經營能力，如理念、策略、資金結構、市場...等。基於此等能力的建構、強化與創造取決於優質人力的構建，人力資源發展即為構建優質以提昇組織競爭力的關鍵與基礎。
從人力資源發展的觀點來看，企業應以組織競爭力的提昇做為人力資源發展策略方向。依據組織架構中的關鍵職位著手建立職位說明書，並制訂職位評價制度以評定職位對組織的重要性與貢獻度，而據以核定其薪資報酬。同時從專業能力、管理能力、與經營能力等組織競爭力構成要項加以培訓，以建立核心競爭力的組織競爭優勢。且依各關鍵職位擔任人之發展潛力、個人興趣與個人特質以規劃前程發展路徑等等做法，將能有效掌握優質人力，從而提昇組織競爭力。
(編者註：本期第一部 第一至四章 係由編輯小組常昭鳴先生主筆，陳明芳先生審閱。相關資料由編輯小組所有成員共同研討完成。)
參考資料:
１．彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）著 周文祥、慕心 等譯
巨變時代的管理 中天出版社 １９９８年
２．約翰．科特（John P. Kotter）著 李聖賢 譯
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３．楊國安 等著 劉復苓 譯 組織學習能力
聯經出版 ２００１年
４．普哈拉（C. K. Prahalad）CEO的挑戰：掌握不可知的未來
蒞台演講內容 ２０００年
５．國際人力資源管理協會 未來人力資源發展的十大重要趨勢
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６．布魯斯．巴斯特納（Bruce A. Pasternack）等著
萬同軒 等譯 e紀元組織 中國生產力中心 ２０００年
７．Lawrence S. Kleiman 著 劉秀娟 等譯 人力資源管理－取得競爭優勢之利器 揚智文化 １９９８年