筆者曾以「從企業競爭優勢談人力資源發展與培育」為題，談到企
業經營策略，其競爭優勢可以從三方面來定位，其一為公司的營運型態
（BUSINESS PORTFOLIO），主要是指其產品設計、市場開發、以及生
產製造或服務提供等企業功能相關的策略定位。其次，就是企業組織架
構（ORGANIZATION STRUCTURE）與組織中互動關係，管理功能的有
效發揮。而再者，就是國際化經營策略走向，而促使全球化經營整合與
經營型態的形成。基於以上的觀點，筆者認為企業營運策略型態、組織
管理功能的有效發揮與全球性平衡整合等三方面的競爭優勢，所衍生的
管理能力（MANAGERIAL CAPABILITY）就是多元世代企業組織競爭力
有效發展與人力資源培育的主要關鍵所在。也就是說，透過經爭優勢展
延（COMPETENCIES DEPLOYMENT）所產生的觀念性（CONCEPTUAL）
、技術性（TECHNICAL）以及人際性（INTER PERSONAL）等三項類
別的管理才能，就是建構組織競爭力與優質人力發展的基礎。


　　成功的企業，在新世紀裡，其特別強調以快速取勝、正確掌握不
斷變遷的顧客需求、不斷地開發新產品、不斷地開發新市場…等等策
略，而這些都應屬於所謂的策略內容，如能夠具體實踐，一方面是展
現在組織的執行能力，另一方面，則是策略規劃能力。企業的競爭可
是以說核心能力的競爭，而策略能力與執行能力也就是在新世紀企業
組織的重要管理才能。進一步來看，組織競爭力基礎在於選擇正確的
策略能力，使之成為策略的本質，但是策略能力的創造，絕對是不僅
僅限於經營決策層次，應該要落實到作業層次，此項良好的策略規劃
過程的重要性就在於正確策略，能夠落實執行的必要條件，而參與制
定的管理者與作業層次的工作計劃執行者待以上下貫穿，應該說是策
略能力切實展現成果的充要條件了。

　　由於人力資源發展產生革命性的改變，在新世紀中首先面對國際
化、全球化演變，在管理模式上，多地管理取代了在地管理。因為資
訊與知識的分享，控制機能將演變為專業管理。而參與管理取代集中
管理，則溝通協調的能力更顯出其重要性。共同願景塑造以凝聚共識
的策略管理將會取代目標管理，當然虛擬管理模式因為網際網路與套
裝軟體系統的應用也就取代了部分實體運作模式。凡此種種變化都將
構成新世紀人力資源管理的挑戰。也由於人力資源管理勢將面臨前所
未有的挑戰，管理才能也隨之產生新的考量與發展。從企業的觀點與
立場，管理才能應該可以從前瞻性國際化經營能力、組織規劃專案管
理能力、日常工作任務執行能力以及人際關係運作能力等四大方面考
量。當然，這些管理能力構面、向度具體做法可大致列舉如下：

（一） 依據分析以界定組織核心管理能力。
（二） 開發客觀管理才能評鑑工具以驗證管理能力。
（三） 提供資源協助優勢才能得以充分發揮。
（四） 透過教育訓練與前程發展規劃以協助弱勢才能的加強與培育。

　　綜上所述，ｅ世代企業經營優質的管理才能中，領導、溝通、協
調以及策略能力在於透過訓練，當企業內部所有工作人員瞭解將策略
家思考及行動運用於本身工作，這個企業的本質上己經具備ｅ世代創
業有的集合體了。從企業的立場與觀點，管理才能首先要評估以發掘
具發展的才能潛力，其次提供學習途徑，以激發出才能特質，再就是
塑造才能發揮的機會與管道，最後是給予「做中學」(Learning by doing)
的機會。這就是從學習中培養管理才能。因此，管理才能是訓練出來
的道理。


　　最後，再提出競爭策略大師普哈拉一再強調：「企業的成功，不
僅僅是效率高，還有企業能注重創新的價值、想像力與注重人才，方
為企業未來應該走的道路。」企業過去都會為市場佔有率消長而奮戰
，而未來，能力佔有率才是重點。特別是ｅ世紀的企業經營型態，應
該是「企業在消費者心中的市場佔有率」才是企業決勝的關鍵。