點閱次數:22697
線上訂購
瞧！這個人他「發現」了管理，對於涉獵管理領域的人來說，杜拉克的名號應不陌生，美國「商業周刊」(Business Weekly)稱其為「當代最不朽之管理思想大師」，英國「經濟學人」(Economist)更尊為「大師中的大師」。人問微軟總裁比爾•蓋茲(Bill Gates)和奇異總裁傑克•威爾許(Jack Welch)，哪些重要的企管書籍值得一讀，兩人異口同聲答：「當然是彼得•杜拉克！」。即使是痛恨企管理論氾濫的讀書人或知識份子，都應該一讀杜拉克的作品。說他是管理學者，不如說他是「當今時代中最後的活百科全書」。管理確實在我們生活的所有層面中，都扮演一個重要的角色。
杜拉克是管理智慧和原創思想的最重要泉源，率先發明或提出最多重要管理觀點及理論的人，如目標管理、責任規劃、效率和效果、民營化、顧客導向、內部創業、國際生產分工、企業化社會、堅守本行、分權化、知識工業、企業減肥及資訊化社會等等，都已成國際朗朗上口的共同觀點。查理•韓第(Charles Handy)總結杜拉克的影響，「幾乎企管理論中的每個細節，最後都可以回溯到杜拉克身上」。
杜拉克認為，人的才能唯有透過有條理、有系統的工作才能有效果。如果工作缺少有效性，對工作和貢獻的承諾都將幻滅；再偉大的智慧，如不能應用在行動上，也將只是毫無意義的資料。杜拉克並區分效率(efficiency)和效果(effect)的不同，效果是「做對的事」(To do the right thing done)，效率則是「把事情做好」(To do the thing right)，方向正確沒有效率，工作事倍功半；而有效率沒效果的下場更糟糕，錯誤的事情越做越快、越做越糟。因此，該書開宗明義陳示「有效性是可以學會的」(Effectiveness can be learned)，人人可以學，但無人可教；因為有效性不是一門課程，而是一種自我訓練。
有效的管理者必須取得五項重要的習性(habits)或訓練(practices)：
- 了解自己的時間(Know Thy Time)：從掌握時間開始，知道自己的時間花在什麼地方，如果不能管理自己的時間，便什麼也無法管理。
- 了解自己的貢獻(What Can I contribute)：重視貢獻、責任及成果，才不會為工作而工作，才能不被本身的專長、技術、部門等因素所局限。
- 發揮人的長處(Making Strength Productive)：運用每一個人的才幹，包括自己、同事和上級的長處，才是組織真正的目的。而不是從人的弱點、短處著眼。
- 重要的事情先做(First Things First)：集中在少數主要領域，而且「專一不二」(do one thing at a time)。集中我們的時間、努力和資源，所能完成的工作才越多。
- 有效決策(Effective Decisions)：有效的管理者不做太多的決策，只做重大的決策；知道何時應依原則，何時應依實際情況做決策。正反方折衷的決策，往往是最壞的決策。
在重商資本主義當道，企業縮編風行的時代。杜拉克仍認為，好的管理是指員工與消費者都有益的事，而不是只讓老闆賺錢；最好的管理者(經理人)應該努力為消費者創造最佳價值值，要達到這個目的的最佳方法，便是將員工當作資產，而非生產成本，讓員工創造長期而有價值的貢獻，讓多數員工成為夥伴、成為一個有效的管理者。