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第 1 期書名: 有效的管理者
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作者 及 譯者: 彼得•杜拉克
出    版    社: 中華企業管理發展中心
導    讀    人: 賴興廣/SSA詩夏雅有限公司負責人
導  讀  推 薦:

瞧!這個人他「發現」了管理,對於涉獵管理領域的人來說,杜拉克的名號應不陌生,美國「商業周刊」(Business Weekly)稱其為「當代最不朽之管理思想大師」,英國「經濟學人」(Economist)更尊為「大師中的大師」。人問微軟總裁比爾•蓋茲(Bill Gates)和奇異總裁傑克•威爾許(Jack Welch),哪些重要的企管書籍值得一讀,兩人異口同聲答:「當然是彼得•杜拉克!」。即使是痛恨企管理論氾濫的讀書人或知識份子,都應該一讀杜拉克的作品。說他是管理學者,不如說他是「當今時代中最後的活百科全書」。管理確實在我們生活的所有層面中,都扮演一個重要的角色。 

杜拉克是管理智慧和原創思想的最重要泉源,率先發明或提出最多重要管理觀點及理論的人,如目標管理、責任規劃、效率和效果、民營化、顧客導向、內部創業、國際生產分工、企業化社會、堅守本行、分權化、知識工業、企業減肥及資訊化社會等等,都已成國際朗朗上口的共同觀點。查理•韓第(Charles Handy)總結杜拉克的影響,「幾乎企管理論中的每個細節,最後都可以回溯到杜拉克身上」。

心  得  發 表:
杜拉克認為

杜拉克認為,人的才能唯有透過有條理、有系統的工作才能有效果。如果工作缺少有效性,對工作和貢獻的承諾都將幻滅;再偉大的智慧,如不能應用在行動上,也將只是毫無意義的資料。杜拉克並區分效率(efficiency)和效果(effect)的不同,效果是「做對的事」(To do the right thing done),效率則是「把事情做好」(To do the thing right),方向正確沒有效率,工作事倍功半;而有效率沒效果的下場更糟糕,錯誤的事情越做越快、越做越糟。因此,該書開宗明義陳示「有效性是可以學會的」(Effectiveness can be learned),人人可以學,但無人可教;因為有效性不是一門課程,而是一種自我訓練。
有效的管理者必須取得五項重要的習性(habits)或訓練(practices)

  1. 了解自己的時間(Know Thy Time):從掌握時間開始,知道自己的時間花在什麼地方,如果不能管理自己的時間,便什麼也無法管理。
  2. 了解自己的貢獻(What Can I contribute):重視貢獻、責任及成果,才不會為工作而工作,才能不被本身的專長、技術、部門等因素所局限。
  3. 發揮人的長處(Making Strength Productive):運用每一個人的才幹,包括自己、同事和上級的長處,才是組織真正的目的。而不是從人的弱點、短處著眼。
  4. 重要的事情先做(First Things First):集中在少數主要領域,而且「專一不二」(do one thing at a time)。集中我們的時間、努力和資源,所能完成的工作才越多。
  5. 有效決策(Effective Decisions):有效的管理者不做太多的決策,只做重大的決策;知道何時應依原則,何時應依實際情況做決策。正反方折衷的決策,往往是最壞的決策。

在重商資本主義當道,企業縮編風行的時代。杜拉克仍認為,好的管理是指員工與消費者都有益的事,而不是只讓老闆賺錢;最好的管理者(經理人)應該努力為消費者創造最佳價值值要達到這個目的的最佳方法,便是將員工當作資產,而非生產成本,讓員工創造長期而有價值的貢獻,讓多數員工成為夥伴、成為一個有效的管理者

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