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第 26 期書名: 贏在影響力:卡內基人際溝通九大法則
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作者 及 譯者: 黑幼龍/著
出    版    社: 天下文化
導    讀    人: 林志憲 研發工程師
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       (走在公司的走道裡)hello,duke怎麼今天悶悶不樂的啊?hello,學長不笑的時候看起來似乎正在生氣呢!......諸如此類的話!不斷在公司流傳。天呀,我怎麼了?面目可憎啊!我記得剛進公司的我,並不是這個樣子的呀!是不是遭受眼紅的人不斷重傷後,我已經在自甘墮落,把自己推向無底的深淵了?

        上個月姊姊推薦我看一本書," 贏在影響力 ",我也開始思索我這兩年來上班時候的種種,以及人際之間的互動!這是我第一次當員工,也是我的第一家公司,即使我之前經營過古董及半珠寶等等生意,但對當員工這門學問,全然陌生。當然剛開始的我可是抱著一顆熱忱且期待的心進入公司,走在公司裡總是笑臉迎人,也很開心、有組織的把長官交代的事情辦完。所以一開始可是紅極一時,大長官讚賞有加。雖然我還是抱持著原本的態度待人接物,但殊不知大公司裡面是充滿利害關係以及形形色色的人,他們背後的造謠及重傷,讓長官已經開始對我懷疑,另眼相待。這時候的我也開始自甘墮落,臉上的笑容消失了,脾氣開始暴躁了,言語中開始有了批評,甚至自甘墮落的結果,已經覺得自己不屬於這一家公司,每天帶著無奈的心情上班,憂愁滿面,不開心工作的結果,也勞累成疾,這根本就是一種把自我帶入深淵的惡性循環周遭的人見我不悅,變得疏離。見我批評,似乎也開始覺得我消極。或許黑幼龍書中的每一句話都是我的解藥。

心  得  發 表:
黑幼龍在書中的話

        黑幼龍在書中的話,我謹記在心,我希望我可以成為一個有影響力,又有能力的人。在書中,他告誡我的第一條就是:不批評、不責備、不抱怨其實一般人遇到挫折最常有的反應就是抱怨跟批評,其實抱怨跟批評後,你會發現自己其實內心中已經開始逃避現實,當然更無法化阻力為助力。我也不例外,所以今後的我應該改掉批評跟責備的習慣,遇到問題時應該改以鎮定跟思索如何解決問題的道理,如此我才能正面積極的解決問題,把事情作好。我想這一條是告誡我要自我要求,不批評、不責備,如此別人對我漸漸會有所改觀的。

        那相對於別人,黑幼龍他說要真誠讚賞與感謝、引發他人的渴望並多關心他人。真誠這兩個字在我心中給我很大的震撼。我想為了維持人際關係我常常給予他人讚賞、感謝及關心,並適度的開發他人的渴望,但是如何付諸於行動並待以真誠,這是我常達不到的。經過社會洗鍊的我,常常滿腦子充滿著利害關係,常常帶有目的,這使我的人際關係變得假情假意。最明顯的現象就是商場上的朋友難以成為真心的摯友,總以利害關係來評斷關係的好壞。若改以真誠的心,我相信人跟人的相處會變得更單純些,人與人之間心中的那一道藩籬也將崩潰。

        修口、修心之後,當然還有平常該有的功課。黑幼龍又告訴我們平常要多以微笑、要多聆聽,還要記得他人的名字。微笑可以拉近彼此之間的距離,多聆聽可以多了解他人的想法,他人也才把我們視為知己。人是自尊心極強的動物,名字象徵著他人的存在也是一種尊重,記得別人的名字也是人際關係發展中的一項基本。我想一般人可能和我一樣,常常心急或不耐煩而不願多聽聽別人的想法及故事,說要記住別人的名字更是困難。黑幼龍先生在書中有提到他是利用聯想的方法來記住所有人的名字,這當然不失為一個好方法。但我想待人以誠,對周遭的人多以關心、好奇自然而然我們就會真心誠意的想了解他,想聆聽他的故事,想記得他的名字。周遭人事物帶給我們的新鮮感以及充實,必定也讓我們更為樂觀,對人生感到充實。自然心開、笑臉迎人,這就是樂觀積極的人生觀。

        但願看到這篇文章的朋友,跟我一樣。從今天開始,我們不再批評與責備,也開始對周遭的人事物充滿新奇,並待以真誠。我相信你一定會發現,過去許多的抱怨跟不滿,無故消失,生活也會漸漸感到順利。周遭的朋友也非常想要接近你,因為他們在你身邊,心裡可以很輕鬆,可以不用包裝自己,可以實在的做自己。

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