第17期: 積極任事,面對挑戰,追求成就

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側寫 : 台灣外商首位女董事長 / 何薇玲

大學時代主修歷史

        大學時代主修歷史,畢業後至美國攻讀電腦科學,工作跑道中除了經歷美國與台灣的地域別外,也跨越了半導體業、軟體業及電腦業。在台灣科技界幾乎為男性的天下中,外商首位女董事長何薇玲卻是從一位在台灣原本沒有什麼科技人脈的經理人起身,至今要帶領康柏成為PC與系統整合的雙霸主,其精明、幹練、充滿活力是許多人對她的主要印象。

        何薇玲認為「熱愛工作」是成功的先決條件,「Work Smart」只是給人的印象,要達到這樣的境界,實際上是要先經過「Work Hard」。因此,每當在工作上遇到挫折時,就會出現一個樂觀的看法,『人一定要逼到一個角落後,你才會被迫要去突破,而這次的突破對這個人將會意義重大』。她深信人具有潛力,當存在於壓力之下就會急著找出成功之路,所以她也很期許康柏及員工能呈現跳躍式的成長。

        在康柏購併迪吉多時,何薇玲接下處理所有的併購問題。其中人事及組織的調整就是一大考驗,為了要讓新團隊儘速運作,首先用不裁員的政策來安定人心,堅持親自與所有員工進行溝通,在美國她慣用的電子郵件此時便派上用場;連續13週的星期天晚上,除了報告當週工作內容外,也會談到自己的心情,並適時地鼓勵員工;在感性的交流外,也帶著強力的口吻說明,13週後即結束購併工作,所有的問題都將在期限內解決,之後要將重心與重點放在做事上。她指出自己有一個很大特質~習慣將腳放在人家的鞋子裡去思考~,思考對方要的東西是什麼,或許這也是她能在短時間內讓購併後團隊上線的原因之一

        雖然何薇玲擅長給予自己及員工壓力,在工作上她是全力以赴追求成就感。她認為很少人會只因為害怕工作太多,做到累死而退縮。卻會擔心花了心力做了一件沒有結果的事,所有工夫都白費了。在康柏的管理風氣中,是不吝嗇給予員工獎勵的。除了適時的口頭及書面的表揚外,實質的獎金與薪水也是鼓勵的方式。再其次便是以內部升遷來讓員工優良表現有好的示範作用,反而盡量不以空降部隊的方式。

        由於早期進入工作職場先擔任程式設計師,之後進入企業管理及銷售的體系,讓何薇玲對企業的本質做出了以下的定義。她認為企業應該都需要同時進行三件事:一、客戶關係。不論是首次或重覆購買,應該要維持客戶對你的好感,而這樣的關係是長久的。二、創新產品。要比競爭者更早推出新的且是符合需求的產品。三、基礎建設。比如在進出貨與收帳這些不斷在重覆的工作上,軟硬體一定要強。也因為在這三個理念之下,更加強了她在整合人脈資源、迅速的執事風格與發展電子商務的決心。

        即使全球對於網路產業不再如此瘋狂,已趨向理性的態度。何薇玲仍對電子商務非常的熱衷,她提出要讓網路成熟的首要步驟就是從教育做起,進而檢視供應鏈模式,了解企業本身的定位及角色,並明瞭競爭對手,朝網路化邁進;而企業主也必須將知識傳承下去,才能繼續保有競爭優勢;因此,她結合了國內外集團如Commerce One、遠東、華新麗華、光寶….等,成立「首席」電子商務公司,致力成就B2B,企圖將國際化的交易行為拉到網路,帶動國內產業進入全球電子商務市場。


下期:精準迅速的執事風格及康柏的轉型


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