第46期: 智慧美人不凡春天
側寫 : 春天酒店董事長 / 何麗玲
隨著物價持續上漲，手邊現金愈來愈少之際，『投資、理財』儼然成為現今大家最關切的熱門話題，而美麗又多金的何麗玲，卻在一片不景氣中，靠著她的投資眼光，砸下大筆資金投入春天酒店，並且經營的有聲有色。更由股市高手跳脫成為2004年最佳女企業家、及最優質女主管第一名，大家都很好奇，是什麼樣的原因讓她獲得如此的成績？
「很小就明白，美貌和理財是女人一生最重要的事」受祖母影響甚深的何麗玲表示，從小祖母就告訴她，女人讀書成績差一點沒關係，但一定要會理財。在她八歲時，祖母就開始教她如何記帳，小學五年級，她便知道互助會的竅門，接著，二十二歲投資「小蜜蜂」電玩機台，賺進人生第一個一百萬，然後，投入股市，從指數九百點做起，跟著又相中房地產，做起法拍屋生意，現在，她更跨足減肥診所、醫療美容與郵購市場，同時，還在杭州、上海等地開設連鎖咖啡館，經營領域猶如八爪章魚般無所不包。而這麼多事業體，何麗玲總是堅持「有多少錢，做多少事」，不融資、不貸款，甚至避免使用支票，盡量以現金做生意的原則。何麗玲強調，自己個性保守，又怕麻煩，看來看去，還是現金最簡單。因此不過分擴充信用及隨時可以變現，也是何麗玲經營事業『風險控管』中最重要的一環。
脾氣好、人緣好
在員工眼中何麗玲是個不輕易發脾氣的老闆，她的態度是「生氣又不能解決問題！只會把工作氣氛弄僵，何必呢！」何麗玲認為，解決問題最好的方法是面對問題，盡量避免負面情緒，不能太固執，不要把自己也把別人搞得愁雲慘霧，順勢而為，才不會苦了別人也苦了自己。「如果老闆經常太情緒化，員工會想，妳是老闆，妳當然有權利生氣，有權利罵人，但我們可不覺得自己做錯了什麼！」何麗玲說，這種情況最常發生在女老闆身上，所以她常告訴自己要冷靜，不要太急躁。不鑽牛角尖，不為芝麻小事生氣，豁達開朗的何麗玲，已經學會與壓力共存，難怪朋友形容她已經練就「泰山崩於前而色不變」的能耐。另一個創業成功之道，便是「用心」二個字，因為投資成敗後果的承擔僅限於個人自己，而創業除了成就自我之外，更重要的是對員工的社會責任，何麗玲坦白說：「沒有顯赫背景、雄厚資金作後盾，白手起家創業並不是一條順遂好走的路，一定『親力親為』花時間付出心血」才能獲得好成績。
所以剛接手春天酒店時，何麗玲瞭解到身為老闆的責任，與股票投資的角色不一樣，有必要與員工做更進一步溝通，於是當時她親手寫了一封信，把接手春天的理由、未來遠景規劃讓員工充分明瞭，並著手成立員工福利委員會，讓員工感受到她的接收經營誠意。安撫完內部軍心，就展開飯店軟硬體的整頓工程，而她的創舉就是「睡過每一間春天酒店的房間」及「帶著廚師團到國外吸取新的飲食資訊」，大刀闊斧改造一番。在首次參加國際旅展的活動中，把春天酒店推向國際舞台策略奏效，短短半年時間，以溫泉為訴求的春天酒店沒有夏季淡季的問題，平均住房都在維持八成左右，尤其外國觀光客住房率由兩成提高到四成，一切的成績都另何麗玲覺得一切的付出很值得。此外她更結合了周邊現有資源，成功的將健康、休閒與美容融入了飯店經營！
人生最大的財富 - 好朋友
事實上，何麗玲如今的財富和事業，除了她特有的投資眼光之外，懂得經營人脈，更是何麗玲成功的一大因素。造型設計師林莉觀察，何麗玲很重義氣，只要朋友對她好，她一定泉湧以報。和何麗玲認識多年的林莉說：「其實我看不出來她到底跟誰最好。」因為何麗玲把自己的形象看得很重，看起來似乎是刻意和每個人都維持等距關係，或許這也是她維持龐大人脈網絡的方法之一。（下期待續..）