第31期: 培育優秀人才、複製成功經驗、進軍中華市場

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側寫: 24小時方便好鄰居~統一超商總經理 / 徐重仁

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7-EVELEN不但以一人一專案鼓勵創新,更希望員工能經常提案;組織也存在著一整套內部提案的制度。負責專案規劃的員工與主管,可以循序漸進的從大環境、市場、公司本身的分析與市場機會點的研究……等,來決定公司現在與未來的優勢與競爭力。而經過這樣的培訓過程,員工通常都能具備良好的規劃、管理、溝通、協調與執行的能力。

由於服務業的用人非常重要,徐總經理認為評選一個人要從這個人的內心、本質與熱誠來看起。本質好、有心在工作上,自然就能把事情做好。企業要負責燃起員工對工作的熱誠,讓員工發揮潛力。因此7-EVELEN的用人哲學就是以人本的精神來管理,以教育訓練來幫員工脫胎換骨。

為能讓7-EVELEN培育的人才有更多的發展舞台,近年來徐總經理也極力於其他事業體的拓展,像Starbucks(星巴克咖啡)、統一型錄、康是美…等,甚至發展宅配。他的目的無非是希望能將新發展出來的事業體與已運作成功的事業體能結合在一起。並以統一超商成功的企業經驗為出發點,不論從經營策略到資源分享、從組織架構到領導模式,都能把統一超商的經營模式複製到其它事業體。而徐總經理也將他本身過去的經驗加以組織,針對總經理所需要具備的條件及能力設計一系列的課程,並進行計劃性的高階主管訓練,希望能將組織內部所累積的知識經驗做完整的傳承與蓄積,以減少子公司出錯的機會。

徐總經理認為組織的集中與分工化,都是為了因應企業管理的階段性需求與考量,他經常在思考要如何調整組織,以提高現有資源與人力的經營效益。為縮短目標達成時間,因而成立了共享中心,主要是以成本中心的概念整合集團資源,提供轉投資事業後勤支援,並將中心資源集中在最重要的核心業務上,不符合效益的,就採獨立或外包方式解決。這應該就是統一超商一直能夠不斷發展其他新事業體,但又能夠將本業管控的好的原因!

目前7-EVELEN在台灣已發展出3000多家的連鎖商店,離總目標4000家(每家店服務5000人)相去不遠,因此徐總在幾年前便已開始進行海外市場的發展,希望能將成功的經驗複製到海外。如併購菲律賓的7-EVELEN便是邁入國際化的第一步。在其規劃中,是希望以台灣為國際運籌總部,所有亞洲市場未來都是台灣經營版圖的延伸。

進軍大陸市場,是7-EVELEN 跨世紀鎖定的經營目標,也是倍受各界矚目的一大步,是否真能藉由成功的台灣經驗及同文同種的競爭優勢,為統一企業再建一次成功典範?我們拭目以待!(完)


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