第35期: 台灣半導體教父(下)

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側寫 : 台灣積體電路〈股〉公司-----董事長 / 張忠謀

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       張忠謀先生認為知識將是繼勞力、資本以來,二十一世紀最主要的競爭利器。而資訊科技的發達,也已打破了管理者過去壟斷資訊的偏狹心態,對於六千多名台積人而言,他們所共同遵循的就是累積十六年的知識檔案,並且要讓這些知識不斷的傳承下去。

「創新為競爭要件」

       面對瞬息萬變的科技環境,張忠謀認為【創新】才是讓科技產業存續的關鍵因素。【創新】非但是要嘗試新的東西,而且還要確切執行。為了鼓勵同仁不斷的創新,他認為有兩個要點:第一、就是要重賞,對於創新的成功要大大的給予鼓勵。第二、就是不在乎創新的失敗。唯有如此才能讓更多的人才積極放心的創新,沒後顧之憂。 也因此當張忠謀先生在評估單位主管是否適任時,能否鼓勵屬下創新給予創新空間,就成了一項重要的參考指標!因為一個無法提供部屬創新空間、激發創新潛力的主管,在科技產業的價值是趨近於零的。                                               

「誠信與客戶服務」

       面對產業的激烈競爭,張忠謀先生對於台積十分有信心。他認為企業要強化競爭力除了不斷求新的技術外,最重要的是「對顧客的服務要全力以赴,追求完美,永無止境。」 張忠謀先生在接任台積總經理期間,短短一年內就把台積由製造導向轉型為客戶導向。他認為「客戶要什麼,全公司都要當一回事,想盡辦法去滿足客戶的需求!」他更以身做則,不斷拜訪客戶,與客戶討論,並隨時告訴台積人:「顧客的價值最大。」也因此,才塑造出台積與客戶關係互動良好,能提供客戶世界級企業一流服務的良好企業形象。
 
       面對二十一世紀這個詭變的世紀,張忠謀先生並不只著眼於國際化企業的發展及市場佔有率。他認為一個國家不能只在意追求經濟的發展,更應該重視「公與義」社會價值觀的建立。政府同時應重視環保、能源開發、生態平衡..等方面的均衡發展,不能只為了追求經濟發展而犧牲了環境與土地。

       這樣一位成功的企業經營者,也許大家只注意到他事業經營上的成就及光環,但他之所以能有如此成就,除了企業經營的能力外,『享受學習』、『熱愛學習』及高優質的人文素養,其實才是足以成為楷模典範的。 (完)


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