第25期: 經營全方位與國際化的104

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側寫: 中年轉業最佳典範─104人力銀行 總經理 / 楊基寬

楊總曾經提到要讓網路創業成功

        楊總曾經提到要讓網路創業成功,最重要的元素是『解決問題的能力,也就是要解決實體世界既存的某些問題』。網路是未來的趨勢雖是無庸置疑,卻不代表網路是為了未來而存在,只要解決方法夠好,商機就出現了。104的解決方法就是『提供人性化的職場管道』,所解決的問題便是『求職者自求多福的不公平對待』。

        即使104人力銀行網已是一個獲利的網站,楊總經理仍一再地思索一個非常簡單的問題~如何提供深度的服務,這也是104一直保持競爭優勢的方法,若有遲疑,很快便會被取代,在這樣的前題之下,很快的便找出104的目標~解決企業及職場人面臨的問題。因而他針對教育訓練、職場安全、職場性向、市場調查…等問題,紛紛架構相關的網站,只要在工作時會遇到的疑難雜症,都能透過網站來提供解決之道。

        而在媒合的部份,楊總也開始進行深度的服務,因此104陸續依產業、工作類別拆分成120個子網站,如媒體業、半導業,或記者、軟體工程師就有獨立的網站,同時還針對高階人才、兼職者成立獵人頭網、兼職網。企圖達到『全國最完整的上班族職涯服務網絡』,不論是社會新鮮人、企業主、轉職者、兼職人員….等,都可在相關網站得到協助,提供多元化、深度化的服務。

        在大陸市場蓬勃發展的此刻,人力資源網站出現另一個危機與轉機,企業主與人才轉往大陸的情形快速增加當中,若只侷限在台灣市場的經營,楊總經理已預估將在短短的幾年後出現負成長的現象,且為求真正做到服務客戶,104也必須與客戶一起往大陸發展,持續提供服務。但大陸的環境與政策又是那麼不穩定,要如何將經驗移轉至大陸還保有優勢,確實是考驗著楊總。

        經過謹慎評估後,發現104在大陸發展的優勢就是在大陸的台商本身在台灣就是104的客戶,而以目前外派大陸的企業多半以高階主管為主,因此104可為其媒合高階的台幹,至於中低階的人才,台商傾向尋求大陸本地人,人事成本較低,但104擁有教育訓練網,可為台商進行員工教育訓練服務。而為求104進入大陸市場後仍保有競爭力,楊基寬則先調派台灣的人力,希望以運用既有資源的方式來擴大市場,因為既有人員的好處是,他們了解公司到底要做什麼,又可避免在拓展的初期就要注入大量的資金。

        楊總表示目前大陸的人力媒合仍以報紙為主,Internet排名第二,雖後者快速增加當中,但因104在大陸沒有實體媒體資源,所以採取和當地媒體合作的方式,再加上104中國的人力網以服務台商為主,就可不必花大錢在當地行銷,即能以最小的資源投入獲取最大的競爭優勢,因此也正式登入大陸市場。

        楊基寬總經理,從1人的奮鬥到經營200多人的公司,讓104成為少數獲利的網站之一,更是人力資源網站爭相看齊的目標。這其中他把握了網際網路崛起的時機,除了藉由會員人數解決了營收外,也因資料庫的運用得宜解決了企業與人才的媒合問題。即使104已成為台灣人力資源網站的龍頭,仍一直思索著如何提供更寬廣更深度的服務。更重要的是,他還將大環境的變化與客戶的變遷整合在一起,適時提供客戶一個更人性更便利的網路使用工具。雖然大陸人力市場仍以報紙為主要提供需求的媒介,但網路的發達,已是一波可見的浪潮,就讓我們拭目以待104 Groups的發展。〈全文完〉


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