第8期: 菲奧莉納的管理旋風及新未來
側寫 : 美國商界最具權勢的女性(下) / 卡莉．菲奧莉納
在今年六月份2000年世界資訊科技大會中，菲奧莉納強調，不論是經營或創業都需要長程計畫以及重視教育，並在教育的過程中，聯絡數位科技的知識與網際網路人才，才能確保競爭力的開始與持續。從這段話中，可看出全球將因網路的盛行，迫使領導人需要重新思考經營的態度，與世界、社會脈動同步，除了要拿掉主觀的自我意識外，還要能創造利他的環境，共創多贏的局面。
過去曾一度高高在上的HP，在網路化的競爭壓力下，也面臨再度擁有優勢的苦思中，『複製』早已不是解決的方法，『創新』才是制敵的不二法門。電子商務是目前網際網路最為津津樂道之事，但終將如同電話一般，再也不是強調技術的先進，而是服務的品質。雖HP在菲奧莉納上任前已有『電子服務為營運主軸』的決策，卻也因她上任而縮短改造的時間。藉由親近員工並擅用她的溝通能力再加上人文及管理的背景，使其清楚描繪出改造之後的願景，減少員工面對改革的恐懼；另一方面又利用正向的激勵，來導引員工發揮想像力與潛能，使HP再度凝聚一股新的生命力。
對外，菲奧莉納仍貫徹中心策略及親近客戶的原則。首先，成立網際網路事業部門，整合所有的軟硬體資源；再者，花費1.5億美元為新形象打廣告，並擴充諮詢顧問部門，企圖扭轉硬體廠商的刻板印象，成為電子服務的專業顧問。由上而下，由裡到外，徹底的翻動HP。
菲奧莉納傲人的表現，證明科技與管理能力不再只以男性為主，女性已逐漸浮上檯面並獲得肯定。她曾指出，如果有人因自己的性別、種族或是背景而自我受限，那麼他們的能力將更被侷限住。因此，菲奧莉納已成為女性企業家的最佳典範，鼓舞e時代的女性積極發展自己的事業。