第35期: 台灣半導體教父(下)
側寫 : 台灣積體電路〈股〉公司-----董事長 / 張忠謀
張忠謀先生認為知識將是繼勞力、資本以來，二十一世紀最主要的競爭利器。而資訊科技的發達，也已打破了管理者過去壟斷資訊的偏狹心態，對於六千多名台積人而言，他們所共同遵循的就是累積十六年的知識檔案，並且要讓這些知識不斷的傳承下去。
「創新為競爭要件」
面對瞬息萬變的科技環境，張忠謀認為【創新】才是讓科技產業存續的關鍵因素。【創新】非但是要嘗試新的東西，而且還要確切執行。為了鼓勵同仁不斷的創新，他認為有兩個要點：第一、就是要重賞，對於創新的成功要大大的給予鼓勵。第二、就是不在乎創新的失敗。唯有如此才能讓更多的人才積極放心的創新，沒後顧之憂。 也因此當張忠謀先生在評估單位主管是否適任時，能否鼓勵屬下創新給予創新空間，就成了一項重要的參考指標!因為一個無法提供部屬創新空間、激發創新潛力的主管，在科技產業的價值是趨近於零的。
「誠信與客戶服務」
面對產業的激烈競爭，張忠謀先生對於台積十分有信心。他認為企業要強化競爭力除了不斷求新的技術外，最重要的是「對顧客的服務要全力以赴，追求完美，永無止境。」 張忠謀先生在接任台積總經理期間，短短一年內就把台積由製造導向轉型為客戶導向。他認為「客戶要什麼，全公司都要當一回事，想盡辦法去滿足客戶的需求!」他更以身做則，不斷拜訪客戶，與客戶討論，並隨時告訴台積人：「顧客的價值最大。」也因此，才塑造出台積與客戶關係互動良好，能提供客戶世界級企業一流服務的良好企業形象。
面對二十一世紀這個詭變的世紀，張忠謀先生並不只著眼於國際化企業的發展及市場佔有率。他認為一個國家不能只在意追求經濟的發展，更應該重視「公與義」社會價值觀的建立。政府同時應重視環保、能源開發、生態平衡..等方面的均衡發展，不能只為了追求經濟發展而犧牲了環境與土地。
這樣一位成功的企業經營者，也許大家只注意到他事業經營上的成就及光環，但他之所以能有如此成就，除了企業經營的能力外，『享受學習』、『熱愛學習』及高優質的人文素養，其實才是足以成為楷模典範的。 (完)