茲就專案管理技能而言，其管理技術之發揮重點在於資源、成本與進度等三項。以資源管理來看，其實就是如何掌握資源？如何取得資源？以及如何有效運用資源？就成本管理而言，則以如何建立預算？如何掌握預算？以及如何有效控制成本？再以進度管理而言，則專案管理者應以如何計畫安排進度？如何控制進度？以及如何有效地依據預訂進度完成專度計畫？因此，根據資源、成本、進度等三個管理要項，筆者以為「品質意識」與「品質改善」應係探討專案管理的重要課題，也是「專案管理」成功的關鍵要素。

         所謂「品質意識」的提昇與「品質改善」的做法，如果依據筆者所瞭解的ＴＱＣ全面品質管制架構，則係採取方針展開，以整合管理階層，由上而下的理念與方法；並結合基層工作，由下而上的訓練推展，所構成生根性做法，以強化企業組織之體質。同時，採取品質機能展開，以整合市場資訊、產品規劃、設計開發、生產製造、產品銷售、以至於售後服務，而達到全面品質保證的目標。至於強化體質之基礎，就在於不斷地實施教育訓練，尤其是ＳＱＣ統計品管、品質七工具以及管理七工具等方法之運用與加強，使管理階層與基層齊頭並進，直接員工與間接員工雙管進行，以達到組織體系的強化與整合。如果再以簡單的文字來做扼要的闡釋，所謂「品質」是以過程為主、顧客滿意為導向，並全面參與所創造的。(待續)