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第21期 : 從TQC三談專案管理(下) | |
常昭鳴 | |
戴明管理循環中,將專案管理實務分為PDCA四大區塊,並進一步將P(計畫)定為確立目標與方針,再依據既定的目標與方針展延成工作計畫,更重要的是就工作計畫中各項工作項目制訂或確立管制點。所謂管制點其實就是績效指標,一旦從目標與方針找出工作計畫後,當然此項計畫就應逐項付諸實施,也就是進入執行的階段了,管控自然就有其必要性。管控的標準依據當然要在計劃階段就應加以確立,此一管控標準就是來自於管制點,也就是所謂的績效指標。 詳全文... 戴明管理循環中,執行計畫而付諸實施的DO(做),特別重視的是教育訓練。一般管理階層誤認為訓練是一項單獨的管理事項,而訓練本身也看不出實際有形的產出而忽略其重要性,常常是為訓練而訓練,這樣的心態是錯誤的。教育訓練效果是長期累積產生的,也許一時看不出立即效果,但由於長期推展,其累積成效十分驚人。所以在戴明循環中,把教育訓練並列於工作計畫實施與執行的過程中,就是這個道理。 | |