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第18期 : 再從TQC談專案管理(上)

常昭鳴

本專欄上期

        本專欄上期「從TQC談專案管理」為題,由「品質意識」的提昇與「品質改善」的做法探討專案管理的相關課題。再由TQC全面品質管制的理念與架構來建置全面品質管理(TPM)體系,詮釋專案管理中目標與策略制訂,採行方針展開來整合管理階層,運用由上而下的方針管理與方法,結合基層工作由下而上的訓練推展,構成的生根性做法,以強化企業組織之體質。

  本期筆者願意就由下而上的訓練推展的生根性做法探討專案管理的相關管控技術與工具的應用。一般來說,專案管理常會談到基本的「三效原則」,即所謂「效能」、「效率」與「效果」。效能(Effectiveness)係指「做對的事」,效率(Efficiency)是指「把事情做對」,效果(Efficacy)則是指「把對的事做對」。以上專案管理的基本三效原則,如果依據TQC的觀念,是先講求「品質」中的品質意識與理念加以實踐,而「三效原則」的實現就需講求熟練運用專案管理技術與工具。當然,教育訓練應該是建構與培育各項技術的必要做法了。

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