第8期 : 新世紀企業經營型態與組織發展趨勢
常昭鳴
新世紀將是企業經營呈現多元化的型態，而組織也就有了多變的發展趨勢。從經營環境方面，工業時代的傳統組織是單純、穩定的環境；未來資訊時代的組織則是複雜、動態與不確定的環境。再從經營定位或取向來看，傳統組織是國家的、專注於組織內部的因素，而資訊時代則先全球化、國際化、專注外部的因素。如果從組織形態來看，則由傳統的功能 / 部門式官僚組織轉變為資訊時代的事業部權變模式、扁平式、虛擬式、網路型組織。最後，如由經營指標來分析，傳統上，組織以生產力與利潤等附加價值來衡量，而在資訊時代，組織績效則以品質、顧客滿意、企業形象、企業責任與倫理等價值創造來衡量。
詳全文...基於以上談到的企業經營型態之變化與組織發展的趨勢，新世紀多元與多變的世代，組織將超越結構的方向發展，此項超越結構發展的建立可從三個方面來探討：
一、促進第一線工作人員創造與創新精神，由下而上的創業發展趨勢。此一創業發展趨勢是在於塑造並重視個人能力的文化，也就是由員工主動提出創意構想，而品管圈與提案制度就是實務上很具體的做法。其次，是創造小而獨立的第一線單位作新結構的基礎，透過組織由下而上成長的利潤小組，實務上有所謂作業小組（Operation Unit）的建構。再就是建立與經營績效目標的績效管理制度，實務上，就是運用績效指標作為衡量經營成效的標準。
二、跨越內部組織界限來提昇競爭力的發展趨勢。此一發展趨勢主要重點在於整合運用第一線人才，並建構資訊系統的新溝通管道，灌輸員工社群意識，認同整體利益，也就是創造互惠互信的工作環境。