由於經濟趨勢已經由過去的製造導向轉為通路導向，未來更是消費者導向，如何早期洞見趨勢發展的觀察能力最為重要。也因為網際網路改變了傳統的通路，消費者可以迅速掌握完整的資訊，當然企業經營者更要以創新的服務和產品來吸引客戶。尤其，企業應該將客戶或消費者納為企業價值網路的一部份，讓客戶參與價值的交換，成為企業的夥伴。也就是，雙方重複與不斷地互動，使得網際網路改變了通路、供應鍊、以及客戶的關係，這就是新經濟世代，網際網路導向來臨。利潤基礎也因而由資訊演化為知識，再演化為透視或洞察（INSIGHT），成為ｅ世代「開放架構」經營型態發展的基礎。
    在美國聖地牙哥市所召開的「國際人力資源管理協會」年會中，由與會學者、專家共同討論未來人力資源發展的十大重要趨勢，其中談到以文化導向之管理模式更加明顯以及組織運作打破時間、空間及功能的藩籬愈趨明顯等兩項結論做較深入的探討。
    前者主要是在於「文化」主導組織發展，也影響組織內部領導及溝通方式，如何培養有效的企業文化，及對創造高附加價值之具體明顯企業價值體系，將成為人力資源發展的重要思考。當然，組織內部領導與溝通方式所需建構的領導與溝通才能，應該是企業內優質管理才能培養的話題。由於ｅ時代來臨，企業可以運用INTERNET或INTRANET的工具做溝通。但對事的溝通，可以透過INTERNET來完成，而對人的溝通，則必須透過面對面才能圓滿。儘管網路帶給企業不同的新面貌，但管理的本質並不會有太大的變化，只是在網路世界的ｅ世代，溝通的才能益發突顯其重要性，因為溝通能力是管理運作中必須具備的基礎管理才能。美國國家訓練發展協會董事兼會議主席培里博士就提出了以上的看法。不過，僅管在ｅ時代裡，溝通才能的重要性，從訓練與培育的立場上來看，並沒有太大的改變，但是因為ｅ時代裡，環境變化快，複雜度更高，人才流動率大，優質的管理才能培養，ｅ-TRAINING的方式是一項很好的思考方向，遠距學習或遠距教學事實上已經興起了。（待續）