因之，組織文化可以說是企業組織中一種共同的哲學、理念、價值觀、信念、假設、期望、態度與規範。組織文化大致包含了以下幾項要素，但所列的每一項，都不能單獨代表組織文化，但整體而言，卻可以反映出組織文化的觀念與特質。
一、 組織價值觀
二、 組織經營理念
三、 工作規範
四、 行為準則
五、 感覺或氣氛
         事實上，組織文化具體說明或代表組織成員工作態度與價值觀，此項態度與價值觀確實影響組織運作之績效。有高度組織認同感之企業，其組織行動，當然較易趨於一致，力量集中，動力當然較大，這是透過組織活動與組織運作，傳遞團隊價值觀於個體，而造成個體由知覺改變到心理改變，最後導致行為積極性轉變的歷程。因此，組織文化將可影響企業以界定企業角色之界限，使企業成員將組織的未來放在個人利益之前，提高組織系統穩定性，提供企業成員言行的標準，並能因而引導與塑造員工的態度與行為。

        綜上所述，組織文化可以說是企業體的靈魂，對於企業體的運作扮演著舉足輕重的角色，而組織文化診斷就是藉由觀察企業組織員工之心態與士氣，以瞭解員工對組織之態度、對上級領導與屬下之觀感、對自我之認知、對權責的看法、對工作的意願，這些心態雖然不易精確衡量，但頗有必要加以深入觀察、體會。可以應用的方法包括心理學量表進行調查，深入訪談、以及觀察、蒐集各種線索與實際資料加以分析。其次需瞭解員工士氣，士氣主要是反映員工對其工作、同事、上司、部屬以及整個組織的滿意程度，士氣是影響生產力與向心力的一項重要指標，欲測量一個組織中之員工士氣，通常可使用標準化之量表或經由訪談過程來分析整個組織士氣的高低。
針對企業之組織文化進行診斷分析，其可能加以考量的問題或重點大致可以歸納如下：
一、 員工心態
１． 員工彼此、以及員工與主管之信任感。
２． 組織成員對變革態度。
３． 員工普遍自動自發、互助支援、主動協調的積極精神。
４． 多數組織成員認為本身之工作有意義、可由工作中獲得自我成長。
５． 多數成員瞭解組織的目標與使命、接受並認同這些目標和使命、意識到本身工作與組織使命間的關係。
二、 士氣與組織氣候
１． 基層單位規模過大，以致影響員工士氣。
２． 企業最高領導者大權獨攬，致中、高階主管因權責太小而士氣低落。
３． 組織內成員向心力並視組織為畢生事業所寄。
４． 組織中由有人或單位負責掌握員工心態與需求。
５． 高層領導重視關切員工心態及需求。
６． 多數員工以在本企業任職為榮。
７． 建立負責任、守紀律之風氣。
８． 組織鼓勵員工主動發掘問題、解決問題並鼓勵員工提供其對工作的感受與意見。
         既然所謂「組織文化」意指企業組織內大多數成員的共同信念與價值觀和行為的模式或規範，以及思維的方式和工作態度，筆者僅就諸多輔導案例中，擇取其中之一略作實際案例說明。本案例係將組織文化以問卷調查方式並輔之以深度訪談進行，所設計調查之組織文化構面區分為十一個面向，即：顧客/市場導向、創新/創造、改變適應、企業家精神與遠見、容忍失敗、反應自由度、不斷學習、正向領導、團隊合作、溝通、以及減低官僚作風等。其評估結果如表一與表二所示。

表一 組織文化診斷結果

組織文化構面	得分	評估	組織文化構面	得分	評估
顧客/市場導向	3.29	+	不斷學習	3.02	+
創新、創造	3.14	+	團隊合作	3.10	+
改變、適應	3.03	+	溝通	3.08	+
企業精神、遠見	3.30	+	正向領導	2.99	-
容忍失敗	3.18	+	減低官僚作風	2.73	-
反應自由度	3.04	+
總評比	26.89	+/-	顯示整體組織文化較弱，必須從各個構 面強弱做進一步分析探討。

表二 組織文化 各項構面的強度與組織現況呈現出該公司的文化特色

強度	組織文化構面	行為呈現
相對最高	企業精神遠見 顧客/市場導向	組織以企業家前瞻性遠見的企業經營精神，鼓勵員工以市場及顧客為導向的企業文化
相對次高	容忍失敗、創新創造	組織中鼓勵改變，並能夠接受不斷的嘗試與挑戰
相對較弱	改變適應、反應自由度、不 斷學習、團隊合作、溝通	各部門在自己工作領域上做改進，但不斷學習較偏弱勢，改變與適應的驅動力不足
相對最弱	減低官僚作風 正向領導	組織中仍然呈現官僚氣息

         由上述文化構面評估顯示該公司是以顧客/市場導向，並具有企業願景的公司，員工們傾
向自由的溝通，盡力把事情做好，部門間可以互相合作，但比較傾向自行運作，組織文化
鼓勵創新與改變，能容忍挫折與失敗，惟員工們大多是遵循制度與規定來辦事，只在必要
時才作調整改變。而此項問卷調結果與關鍵職位訪談結論是相當符合，可以印證本項診斷
與調查的正確度與可信度是很高的。